Häufig gestellte Fragen

• An-/Abreise

  Wann können die Zimmer belegt werden bzw. wann müssen die Zimmer verlassen werden?

  Alle Zimmer stehen am Anreisetag ab ca. 16 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 10 Uhr freigemacht werden.

  In der Zwischenzeit könnt ihr euer Gepäck in einem dafür vorgesehenen Raum abstellen und euch im Saunabereich umziehen und duschen, sofern ihr noch den Tag als Skitag nutzen möchtet.

  Welche Anreiseform ist empfehlenswert?

  Wir empfehlen die Busanreise. In diesem Winter bieten wir nicht nur die Busanreise ab Münster an, sondern auch direkt ab Hamburg. In Chur wechseln wir vom Bus auf die Rhätische Bahn (natürlich helfen wir beim Umstieg). Die einstündige Zugfahrt ist ein beeindruckendes Erlebnis. Beim Umstieg sind unsere Reiseleiter behilflich.

  Vom Bahnhof Arosa bringt ein Bus euch und euer Gepäck direkt zum Sportclub.
  Die Bahn- und Busfahrt sind im Reisepreis inkludiert (Hin+Zurück).

  Wie kommt man am besten mit dem Pkw oder Zug nach Arosa?

  Mit dem Pkw:
  Selbstanreiser mit dem Auto sollten unbedingt Schneeketten mit sich führen. Vor dem Sportclub gibt es nur eine begrenzte Anzahl von 5 vor reservierbaren Stellplätzen.

  Mit dem Zug:
  Der Zielbahnhof ist Arosa. Vom Bahnhof sind es ca. 850 m Fußweg bis zum Sportclub.
  Alternativ per Taxi oder mit dem kostenlosen Ortsbus (10-Min.-Takt, Fahrtrichtung "Hörnli") vom Bahnhof Arosa bis Haltestelle "Zentrum" und dann zu Fuß die Hohenfelsstraße hoch zum Sportclub.

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  Welche Parkmöglichkeiten gibt es in Arosa?

  Es gibt eine begrenzte Anzahl von 5 vorbuchbaren Hotelparkplätzen.
  Kosten pro PKW Stellplatz 7,–/Tag bzw. 49,–/Woche.

  Der Stellplatz ist bei Anreise ab 9:30 Uhr, am Abreisetag bis 9 Uhr verfügbar.
  Bei Verfügbarkeit könnt ihr jederzeit vor Anreise einen Stellplatz unter Upgrades nachbuchen.

  Daneben gibt es öffentliche, gebührenpflichtige Parkhäuser und Außenparkplätze.
  Der mit max. 5 CHF/Tag günstigste Außenparkplatz "Müliboda" liegt ca. 700 m / 10 Gehminuten vom Sportclub entfernt. CHF-Münzgeld für die Parkuhr kann vorab an unserer Rezeption gewechselt werden.

  Zu welcher Zeit kann man anreisen?

  Die Anreise ist ab 9 Uhr möglich. Ab ca. 16 Uhr könnt ihr eure Zimmer beziehen.

  Wie kann man vor der Reise Busplätze reservieren?

  "Gemeinsam die Wunschplätze aussuchen und noch entspannter in den Skiurlaub starten!" Eine Sitzplatzreservierung könnt ihr direkt online vor Abreise buchen.

  Wie viel Gepäck darf man im Bus mitnehmen?

  Aus Platzgründen können wir im Bus nur die Mitnahme von 1 Reisetasche oder Koffer (max. 20 kg), 1 Stück Handgepäck im Fahrgastinnenraum, 1 Paar Ski oder 1 Snowboard und 1 Paar Schuhe + Stöcke garantieren. Sollte euer Gepäck schwerer sein oder ihr mehrere Skier/Snowboards mit zur Abfahrt bringen, sind die Busfahrer berechtigt, dieses zurückzuweisen.

  Kann man bei der Busanreise sowohl seine Ski- als auch seine Snowboardausrüstung mitnehmen?

  In der Regel schon, da einige Gäste die Ausrüstung vor Ort buchen und somit Kapazitäten im Skigepäckhalter des Busses frei sind. Trotzdem raten wir, sich vor Abreise noch einmal ein telefonisches "Okay" aus dem Frosch-Büro zu holen.

  Kann man einen anderen Zustieg wählen? Beispiel: Kann man an einer Raststätte zusteigen?

  Nein, das ist leider nicht möglich, alle möglichen Zustiege sind online aufgeführt. Eine große Nachfrage nach unterschiedlichen Zustiegen könnte dazu führen, dass die Busfahrt sich für die anderen Gäste verlängert und Lenkzeiten der Busfahrer nicht mehr eingehalten werden können. 

  Wir möchten jede weitere Verzögerung ausschließen, da es im Winter schon aufgrund schlechten Wetters oder verschiedener Staus zu Verzögerungen kommen kann.

  Wann erfolgt die Rückreise mit dem Bus?

  Es hängt eigentlich immer davon ab, wann der Bus angekommen ist. Die Busfahrer müssen in jedem Fall eine Ruhezeit von 9 Stunden einhalten. Wenn der Bus zwischen 8 Uhr und 9 Uhr in Chur eingetroffen ist, wird die Abreise gegen 17–18 Uhr sein. Es kann immer zu Verspätungen kommen, so dass sich die Rückreise ein wenig nach hinten verschiebt.

  Kann man am Abreisetag nachmittags noch im Haus duschen?

  Ja, die Möglichkeiten bieten wir unseren abreisenden Gästen im Saunabereich an.

• Unterkunft

  Hinweis für Menschen mit eingeschränkter Mobilität

  Unsere Hotels sind nicht barrierefrei und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.

  Wie oft erfolgt der Zimmerservice im Sportclub?

  Zimmerreinigung und Handtuchwechsel erfolgen nur am Wechseltag. Handtücher und Bettwäsche werden gestellt. Saunatücher erhaltet ihr gegen eine Reinigungsgebühr von 2 CHF, Bademäntel für 6 CHF (Pfand 10 CHF).

  Gibt es im Haus einen Internetzugang?

  Ja, kostenloses WLAN steht euch im Haus und auf allen Zimmern zur Verfügung.

  Gibt es Haartrockner im Sportclub?

  Ja, alle Bäder verfügen über einen Föhn.

  Gibt es im Sportclub Hochstühle und Babybetten?

  Ja, bitte bei Buchung als unverbindlichen Kundenwunsch angeben. Die Anzahl ist begrenzt.

  Wie sieht die Verpflegung im Sportclub aus?

  Euch erwarten ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und abends ein 4-Gänge Buffet inkl. Salat. Frühstück am Anreisetag, Pistenbrote und ein Snack am Abreisetag gehören zu den kleinen Extras des Hauses. Einmal pro Woche veranstalten wir einen Schweizer Abend z. B. mit Raclette.

  Wie kann man im Sportclub bezahlen?

  Dafür gibt es den digitalen Bierdeckel in der MyFrosch-App!

  Getränke und sonstige Ausgaben im Sportclub werden auf eure Namen gebucht. In eurer MyFrosch-App seht ihr dann jederzeit eure getätigten Umsätze und könnt sie auch gleich online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

  Ihr könnt aber auch am Ende eurer Reise an der Rezeption in bar (Schweizer Franken) bezahlen.

• Reiseziel

  Gibt es in Arosa Geldautomaten?

  Ja, im Ort gibt es verschiedene Geldautomaten. 

• Aktivitäten

  Für welches Skigebiet gelten die Skipässe?

  Die angegebenen Skipasspreise beziehen sich auf den General-Skipass Arosa Lenzerheide.

  Wann und wo erhält man einen Skipass?

  Gleich bei eurer Ankunft im Sportclub könnt ihr bei unserer Reiseleitung den Skipass bestellen, sofern ihr diesen nicht vorgebucht habt. Kurze Zeit später erhaltet ihr euren Skipass, so dass ihr ohne großes Anstellen an den Kassen auf die Piste gehen könnt. Diejenigen, die erst am Sonntagmorgen mit dem Skifahren beginnen möchten, erhalten den Skipass auch erst am Sonntagmorgen von unserer Reiseleitung.

  Wichtiger Hinweis: Die Bergbahnen Arosa Lenzerheide nutzen ein dynamisches Preismodell. Da wir nur ein begrenztes Kontingent an Skipässen zu den von uns ausgeschriebenen Preisen zur Verfügung haben, empfehlen wir die Vorbuchung. Beim Kauf vor Ort muss mit einem erhöhten Preis gerechnet werden.

  Helmpflicht auf unseren Skiguidings

  Auf allen unseren geführten Skigebietstouren gilt eine Helmpflicht.

  Kinder- & Jugendprogramm

  Unser Team setzt sich mit großem Engagement dafür ein, allen Kindern die bestmögliche Betreuung zu bieten. Ob und in welchem Umfang eine Teilnahme für Kinder mit besonderen Bedürfnissen möglich ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab und muss vor Ort mit unserem Kinder- und Jugendteam besprochen werden.
  Wir können nicht zusichern, dass auf alle individuellen Bedürfnisse eingegangen und eine Teilnahme garantiert werden kann.

  Teilnahmebedingungen für das Guiding

  Die Teilnahme am Guiding für Menschen mit besonderen Bedürfnissen muss vor Buchung und Anreise mit uns besprochen werden, um gemeinsam einschätzen zu können, ob und in welcher Form eine Teilnahme voraussichtlich möglich sein wird. Aufgrund der Qualifizierung der Guides, der Gruppengröße etc. kann ggf. nicht auf alle Bedürfnisse eingegangen bzw. eine Teilnahme garantiert werden.

• Ausrüstung

  Wo ist der nächste Skiverleih?

  Wir haben einen eigenen Skiverleih im Haus eingerichtet. Bei den Skimodellen handelt es sich um sportliche Spitzenmodelle für den gehobenen Anspruch (VIP), aktuelle Allrounder und Spitzenmodelle aus den Vorjahren (Top) sowie einem vielseitigen Sortiment aus Einsteiger- und Allroundskiern (Standard). 
  Zu den Kinder-Leihski gibt es einen Helm gratis dazu.

  Gibt es im Sportclub einen Skiservice?

  Ja, im Sportclub wird ein kleiner Skiservice angeboten.

  Wo kann man in Arosa Skischuhe leihen?

  Ca. 200 m von der Talstation Tschuggen entfernt, befindet sich das Sportgeschäft Carmenna mit einer großen Auswahl.

  Gibt es auch Helme im Verleih?

  Ein gewisses Kontingent an Skihelmen ist im Sportclub verfügbar.
  Verleihkosten: 1–5 Tage je 2,–/Tag, ab dem 6. Tag kostet der Verleih pauschal 10,–.

  Zu den Kinder-Leihski während der Familienreisen gibt es den Helm gratis dazu.

Diese Reise ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht geeignet.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann der Reiseveranstalter die Reise nach Maßgabe des Gesetzes (siehe auch AGB, Punkt 6) bis 20 Tage (Reisedauer länger als 6 Tage)/ 7 Tage (Reisedauer von 2-6 Tagen)/ 48 Stunden (Reisedauer weniger als 2 Tage) vor Reisebeginn absagen.

Noch weitere Fragen? Dann sende uns bitte eine E-Mail.